Em caso de embalagem avariada, produto avariado ou produto em desacordo com o pedido, recomendamos tirar uma foto do produto no ato da entrega. Entre em contato conosco antes de devolvê-lo para que possamos tomar as providências necessárias.

Não serão aceitas devoluções de produtos que não puderam ser entregues devido a impedimentos no local de acesso, como passagens estreitas ou elevadores pequenos. As medidas dos produtos estão disponíveis em nosso site.

Todos os produtos passarão por uma análise técnica em até 7 dias úteis após a entrega em nossa loja. Após esse prazo, o produto será encaminhado à nossa fábrica para verificação, e o prazo total para substituição ou reparo será de até 30 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Compras feitas com cartão de crédito: A solicitação de estorno deve ser feita pelo próprio cliente junto à administradora do cartão. Em caso de compras online, o processo é o mesmo, e estamos disponíveis para ajudar caso tenha dificuldades.

Compras feitas com boleto ou depósito bancário: O crédito será realizado em conta corrente em até 10 dias úteis.

A restituição dos valores será realizada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja.

A Paris 7 Decor não possui transporte próprio fora do estado de São Paulo - Capital. O pagamento do frete e a responsabilidade pela entrega ficam a cargo do cliente. Podemos fazer a cotação do frete, ou o cliente pode solicitar as informações necessárias e negociar diretamente com a transportadora.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria ou indícios de mau uso, a Paris 7 Decor fica isenta de aceitar a devolução e poderá reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.

Importante: Verifique tampos de vidro e mármore, bem como tecidos ou couros, no ato da entrega, pois não serão aceitas trocas posteriores.

• Problemas referentes a defeitos detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria serão solucionados diretamente com a Paris 7 Decor. Após esse prazo, forneceremos apenas assistência técnica.
• Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica. Caso não seja constatado defeito ou haja indícios de mau uso, o produto será devolvido ao cliente.

Nota: Não aceitamos devoluções de mármores, madeiras e revestimentos em couro natural que apresentem variações nos tons de cor, veios e imperfeições, características naturais dessas matérias-primas.

Caso você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento para que possamos providenciar a substituição pelo produto correto. A Paris 7 Decor se reserva o direito de solicitar imagens e dados necessários para a constatação do erro.

Se o produto foi recebido em perfeitas condições, mas ainda assim você não se sente satisfeito, pode devolvê-lo por desistência ou insatisfação em até 7 dias após o recebimento.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem avarias e indícios de uso. Caso contrário, o produto será reenviado ao cliente e nos reservamos o direito de não aceitar a devolução.

Na devolução por arrependimento ou desistência, todas as despesas pelo serviço de transporte (frete) ficarão a cargo do cliente.

A Paris 7 Decor aceitará devoluções com restituição do valor após o prazo de desistência de 7 dias, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.